В марте пытался послать UPS-ом одну железяку на Кипр знакомому. Заказал доставку в онлайне, а курьер забирать не пришёл. Оказалось, куда-то потерялась страна доставки в адресе. Ну да ладно, послал обычной почтой. В UPS позвонил, заказ отменили. Через некоторое время, а именно 1 апреля (символично!), с карточки сняли деньги за доставку. Ну, ошиблись, система сбойнула. Ладно, позвонил, пообещали вернуть… В общем, не буду рассказывать этот ужас из 10-12 звонков и попыток протолкнуть их ржавую систему, продлившийся до этого понедельника. Тем более что всю историю можно прочитать по ссылке ниже.

Решил я, в конце концов, позвонить в Consumer Direct — государственную организацию, помогающую качать права потребителей. Они посоветовали накатать жалобу, дать 14 дней на то, чтобы вернули деньги, и пригрозить судом. Написал, отправил, вот текст письма: письмо-жалоба в UPS. Отослал первым классом под подпись (first class signed for) 14-го, в прошлый четверг. И вот оно чудо — уже в понедельник (18-го) я получаю от них чек на всю сумму! То есть, с учётом выходных и времени доставки, получается, что они отправили чек в тот же день, что получили письмо! Вот ведь — 4 месяца пытался вернуть свои кровные звонками, а безобидное письмо сделало это за несколько часов. Более того, сегодня звонит упоминающаяся в письме Шарон, рассыпается в извинениях и пытается дать свою контактную информацию в случае, если в будущем у меня будут какие-то проблемы.

Чудеса.